Política de envío

Política de Envíos y Entrega - REVEASKIN

En REVEASKIN trabajamos para que recibas tus productos con la mayor rapidez y seguridad posible. A continuación, te detallamos las condiciones y plazos de nuestro servicio de entrega.

1. PROCESAMIENTO Y TIEMPOS DE ENTREGA

  • Procesamiento: Todos los pedidos se procesan y preparan en nuestro almacén dentro de las primeras 24 horas laborables tras la confirmación de la compra en nuestra tienda web. Los pedidos registrados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • Plazo de entrega estándar: El tiempo estimado de entrega en España peninsular es de 24 a 72 horas laborables a partir del momento en que el paquete sale de nuestras instalaciones.

  • Retrasos puntuales: En periodos de alta demanda (promociones especiales, Black Friday, campañas navideñas o de rebajas) o por causas de fuerza mayor en la red logística, los tiempos de envío pueden experimentar leves demoras ajenas a nuestro control.

2. SEGUIMIENTO Y MÉTODOS DE PAGO

  • Seguimiento del paquete: Todos nuestros envíos cuentan con un número de seguimiento. Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás una notificación por correo electrónico y/o SMS con el enlace para rastrear la ubicación de tu paquete en tiempo real.

  • Pago Contra Reembolso (Paga al recibir): Si has seleccionado la opción de pago contra reembolso, asegúrate de disponer del importe exacto en metálico (efectivo) al momento de la entrega por parte del repartidor de la empresa de transporte.

3. CONSIDERACIONES IMPORTANTES SOBRE LA ENTREGA

  • Dirección de envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al realizar el pedido. Si la dirección indicada es errónea o incompleta y no se nos notifica antes de que el paquete salga de almacén, no se podrá realizar un reembolso. Si el paquete es devuelto por este motivo, los costes del nuevo envío correrán a cargo del comprador.

  • Imposibilidad de entrega: La empresa de mensajería realizará los intentos de entrega correspondientes. Si no es posible contactar contigo o no te encuentras en el domicilio, se te notificará por SMS o correo electrónico para coordinar una segunda entrega o indicar la oficina/punto de recogida más cercano.

  • Paquetes no reclamados: Si el paquete no es recogido en la oficina designada dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, se pueden aplicar costes de gestión y reenvío.

  • Cambios de dirección: Una vez que el pedido ha sido expedido y está en manos de la empresa de mensajería externa, no es posible modificar la dirección de entrega.

4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN Y REENVÍO

En caso de solicitar un cambio o devolución aceptada (conforme a nuestra Política de Devoluciones), los gastos de envío de vuelta a nuestros almacenes corren por cuenta del cliente. REVEASKIN asumirá los gastos de reenvío del nuevo producto al comprador en caso de que aplique un cambio por defecto o tara de origen.

5. ATENCIÓN AL CLIENTE Y CONTACTO

Si tienes cualquier duda, consulta o incidencia relacionada con el seguimiento o envío de tu pedido, estamos a tu disposición:

  • Correo electrónico: info@reveaskin.es

  • Dirección postal: REVEASKIN, P.º del Gral. Primo de Rivera, 33, Arganzuela, 28012 Madrid, España.

(Para agilizar la atención, por favor incluye siempre tu número de pedido en el asunto del correo).